1. ДОСТАВКА

1.1. Усі замовлення обробляються за наявності товару та підтвердження кредитної картки. Замовлення, здійснені з понеділка по п’ятницю до 16:00, почнуть оброблятися того ж дня. Замовлення, оформлені після 16:00, будуть оброблені наступного дня. Замовлення, оформлені в п’ятницю після 17:00 і протягом вихідних, оброблятимуться з наступного понеділка. Наш менеджер з продажу зв’яжеться з вами, якщо замовленого вами товару немає в наявності, або якщо для підтвердження кредитної картки потрібна додаткова ідентифікація.

1.2. Більшість замовлених товарів обробляються протягом двох робочих днів. У разі непередбачуваних технічних проблем ми повідомимо вас електронною поштою про затримку доставки.

1.3. Ми безкоштовно доставляємо товари по всьому світу за допомогою сервісу DHL Express протягом 3-5 робочих днів. Через світову ситуацію з COVID, можливі затримки відправок, про що наша команда обов’язково повідомить вас. Замовлення, що включають товари з категорії “SALE”, на загальну суму менше 200 євро будуть доставлені з оплатою в розмірі 30 євро.

1.4. Доставка протягом 3-5 робочих днів за допомогою сервісу DHL Express. Вартість міжнародної доставки не включає податки та збори. Будь ласка, зв’яжіться з місцевою митною службою, щоб запитати деталі цих зборів.

1.5. Ви можете сплатити імпортні мита та податки, як тільки відправлення дістанеться вашої країни. Ви повинні сплатити додаткові збори за митне оформлення; Бренд Anna October не контролює ці оподаткування і не може передбачити, якими вони можуть бути. Міжнародні замовлення можуть підлягати процедурам митного оформлення, що може спричинити затримки над початковими термінами доставки.

1.6. Митна політика в різних країнах суттєво відрізняється; зверніться до місцевої митниці для отримання додаткової інформації. Роблячи замовлення від Anna October, ви вважаєтесь «відповідальним імпортером» і повинні дотримуватися всіх законів і правил країни, в якій ви отримуєте товар.

1.7. Якщо ви вирішите відмовитися від відправлення, ви несете відповідальність за будь-які мита, податки та/або митні збори, які сплачуються за посилку, а також витрати на повернення посилки на нашу адресу в Україні. Цю суму буде вираховано з повернення вашого товару.

 

 

2. ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ ТА ВІДШКОДУВАННЯ

2.1. Повернення та обмін більшості товарів здійснюються протягом 14 днів з моменту отримання. Обміняти можна речі, які не носили, нічого в них не змінювали, не прали, без слідів від косметики та з усіма прикріпленими ярликами.

2.2. Будь ласка, зауважте, що повернення та відшкодування не допускаються для товарів зі знижкою і бюстгальтерів, це чітко зазначено на сторінці товару.

2.3. Повернення товарів здійснюється за взаємною згодою Anna October та Покупця. Якщо ви вирішили повернути товар, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів на електронну пошту order@annaoctober-store.com і вкажіть причину. Усі повернення, зроблені на території України, не оплачуються, інші обробляються за 100 євро.

2.4. Вам будуть надані документи та інструкції щодо повернення протягом 3-4 днів після відправлення запиту електронною поштою.

2.5. Усі додаткові витрати, пов’язані з поверненням, надісланим без схвалення служби підтримки, буде вираховано з вашого відшкодування. Будь ласка, зверніть увагу, що вартість доставки не повертається.

 

2.6 Коли буде повернено гроші на мою кредитну картку?

Після отримання товару ваше відшкодування буде оброблено протягом 30 робочих днів. Ви отримаєте сповіщення електронною поштою, коли ваше відшкодування буде опрацьовано. Зверніть увагу, що може знадобитися кілька робочих днів, перш ніж ваш банк сповістить про відшкодування у виписці з банку.

2.7 Пошкоджений або дефектний товар.

У Anna October ми прагнемо продавати тільки високоякісні речі. З цією метою ми проводимо кілька перевірок якості перед відправкою товару. Якщо ви отримали пошкоджений або дефектний товар, повідомте нас електронною поштою на адресу order@annaoctober-store.com протягом 24 годин після отримання замовлення, щоб мати право на повернення та відшкодування.