Доставка i повернення

ДОСТАВКА

1.1. Усі замовлення обробляються за умови наявності товару та підтвердження кредитної картки. Замовлення, розміщені з понеділка по п'ятницю до 16:00, починають оброблятися в той же день. Замовлення, розміщені після 16:00, будуть оброблені наступного дня. Замовлення, розміщені в п'ятницю після 17:00 та у вихідні дні, починають оброблятися наступного понеділка. Наш менеджер з продажу зв'яжеться з вами, якщо замовленого вами товару немає в наявності або якщо для перевірки кредитної картки потрібна додаткова ідентифікація.

1.2 Більшість замовлених товарів обробляється протягом двох робочих днів. У разі непередбачуваних технічних проблем ми повідомимо вас про затримку доставки електронною поштою.

1.3. В Anna October ми прагнемо забезпечити безперебійну та надійну доставку для наших клієнтів по всьому світу.

Ми доставляємо всі замовлення кур'єрською службою DHL Express, щоб гарантувати безпечну та швидку міжнародну доставку.

Безкоштовна доставка для всіх замовлень на суму понад 800 євро.

Для замовлень на суму менше 800 євро при оформленні замовлення застосовується фіксована плата за доставку в розмірі 40 євро.

Будь ласка, майте на увазі, що наш час доставки слід використовувати лише як орієнтовний і базується на часі з моменту відправлення. Ми не можемо нести відповідальність за затримки митного оформлення або несхвалення платежу, хоча ми намагатимемося мінімізувати будь-які потенційні затримки.

Кур'єр здійснює доставку з понеділка по п'ятницю в робочий час. Будь ласка, зверніть увагу, що доставка на сільські адреси може зайняти більше часу. Anna October не несе відповідальності за затримки у доставці, спричинені будь-якими обставинами, що знаходяться поза межами контролю Anna October. 

1.4. Ви можете бути зобов'язані сплатити імпортні мита та податки після того, як відправлення прибуде до вашої країни. Додаткові витрати на митне оформлення повинні бути сплачені вами; Anna October не контролює ці витрати і не може передбачити, якими вони можуть бути. Міжнародні замовлення можуть підлягати процедурам митного оформлення, що може спричинити затримки понад початкові терміни доставки.

1.5. Митна політика в різних країнах суттєво відрізняється; для отримання додаткової інформації зверніться до місцевої митниці. При замовленні в Anna October ви вважаєтесь «офіційним імпортером» і повинні дотримуватися всіх законів і правил країни, в якій ви отримуєте товар.

1.6. Якщо ви вирішите відмовитися від відправлення, ви несете відповідальність за будь-які мита, податки та/або митні збори, які накладаються на посилку, а також витрати на повернення посилки на нашу адресу в Україні. Ця сума буде вирахувана з вашої суми відшкодування за товар.

ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ ТА ВІДШКОДУВАННЯ

2.1. Повернення та обмін приймаються на більшість товарів протягом 14 днів з моменту отримання, для товарів, які не були в носінні, змінені або випрані, без слідів макіяжу та з усіма прикріпленими ярликами.

2.2. Будь ласка, зверніть увагу, що повернення, обмін та відшкодування не допускається для товарів на розпродажі, боді, рукавичок та бюстгальтерів, про що чітко вказано на сторінці товару.

2.3. Повернення товару здійснюється за взаємною згодою між Anna October та Покупцем. Якщо ви вирішили повернути товар, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів по електронній пошті order@annaoctober-store.com і вкажіть причину. Всі повернення, здійснені на території України, є безкоштовними, інші повернення будуть оброблятися зі стягненням 50 євро.

2.4. Ви отримаєте документи та інструкції щодо повернення протягом 3-4 днів після відправлення запиту електронною поштою.

2.5. Усі додаткові витрати, пов'язані з поверненням, відправленим без погодження зі службою підтримки, будуть вирахувані з вашого відшкодування. Зверніть увагу, що вартість доставки не відшкодовується.

2.6. Коли я отримаю відшкодування на мою кредитну картку?

Після отримання товару ваше відшкодування буде оброблено протягом 14 робочих днів. Ви отримаєте повідомлення на електронну пошту, як тільки ваше відшкодування буде оброблено. Будь ласка, зверніть увагу, що банківській установі може знадобитися кілька робочих днів, щоб зарахувати відшкодування на ваш банківський рахунок.

2.7. Пошкоджені або дефектні товари

В Anna October ми прагнемо продавати тільки високоякісний одяг. З цією метою ми проводимо кілька перевірок якості перед відправкою товару. Якщо ви отримали пошкоджений або дефектний товар, будь ласка, повідомте нас про це електронною поштою на адресу order@annaoctober-store.com протягом 24 годин з моменту отримання замовлення, щоб мати право на повернення та відшкодування.